Zorgeloos gebruik van uw Netwerk met daarin uw opgenomen apparatuur wordt mogelijk gemaakt door Telemos ICT Service BV. Al naar gelang uw wensen kunt u dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse werkzaamheden door één van onze technici laten verrichten, zodat de continuïteit van uw Netwerk gewaarborgd blijft.
Systeembeheerovereenkomst is een aanvulling op de standaard garantie die aanwezig is op het Netwerk, Pc's, beeldschermen, servers, acces verbindingen en eventuele uitbreidingen.
Systeembeheer is een service waarmee het hart van uw automatisering, Netwerkserver(s), wordt beheerd. Het bestaat uit een pakket diensten en werkzaamheden waardoor de beschikbaarheid van de Netwerkserver(s), en dus uw automatisering, optimaal zal zijn.

On-Site Systeembeheer
Sluit u een contract voor on-site beheer met ons af, dan nemen wij de verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van uw volledige netwerk. We komen dan met de regelmaat van de klok bij u langs.
Afhankelijk van de omvang van uw netwerk kunt u ons inhuren voor een aantal uren per week of per maand.
In die tijd wordt het volledige netwerk, inclusief de persoonlijke werkplekken, door ons gecontroleerd op back-up, virussen, schijfruimte, security en andere cruciale onderdelen.
Ook worden gebruikerswensen uitgevoerd. Bovendien kunt u gebruik maken van onze helpdesk voor het aanmelden van incidenten.

Remote Systeembeheer
Een tweede mogelijkheid die Telemos u biedt, is Remote Systeembeheer. Oftewel: het beheer op afstand.
Voor een aantal uren per maand wordt dan het netwerk gecontroleerd op back-up, virussen, schijfruimte, security en andere vitale onderdelen. De persoonlijke werkplekken zijn bij deze vorm van beheer niet inbegrepen. Wel kunt u gebruik maken van onze helpdesk voor het aanmelden van incidenten.
Uiteraard valt alleen in een persoonlijk gesprek de juiste vorm van systeembeheer voor u te bepalen.

All-in IT-beheer is een combinatie van beheer op afstand en beheer op locatie. Via ‘remote control’ functionaliteit zijn wij in staat om alle computers in uw netwerk op afstand te benaderen. Hierdoor zijn wij in staat 80% van de problemen en incidenten nog dezelfde dag te verhelpen. Wij monitoren bovendien continue uw volledige IT-infrastructuur en bieden preventief onderhoud aan in de vorm van updates. Afhankelijk van het aantal servers en werkplekken zetten we een of meer dagdelen per maand een IT beheerder in op locatie. Na ondertekening van de overeenkomst wordt een nulmeting uitgevoerd om de huidige IT-infrastructuur in kaart te brengen. Op basis van de uitkomst van deze nulmeting krijgt u advies omtrent een oplossing voor de eventueel aanwezige knelpunten. Ook wordt de benodigde software (zogenaamde ‘agents’) geïnstalleerd, wordt de back-up ingesteld, anti-spam geconfigureerd en anti-virussoftware geïnstalleerd. Tevens krijgt u inloggegevens voor een portaal waar u incidenten zelf kunt aanmelden en de voortang kunt monitoren.

Systeembeheer en gebruikersondersteuning zijn van cruciaal belang. Telemos doet dit op verschillende manieren voor zo'n 150 organisaties in Nederland. Wij weten als geen ander dat de wensen en eisen bij iedere organisatie verschillen. Daarom hebben wij gekozen voor een modulaire, flexibele opbouw van onze systeembeheercontracten.
U kunt dus kiezen wat het best bij u past.

Enkele voordelen van Systeembeheer op een rijtje gezet:

  • Zorgeloos gebruik van uw automatiseringsapparatuur.
  • Voorziet dreigende storingen. 
  • Assistentie aan uw gebruikers. 
  • Regelmatige controlewerkzaamheden van de back-up. 
  • Telefonische begeleiding door de Customer Help Desk (in urgente gevallen). 
  • Telemos ICT Service is bekend met uw situatie, in geval van urgentie kan men snel handelen. 
  • Men houdt uw besturingssoftware up-to-date. 
  • Onbeperkt remote support.
  • 24x7 monitoring en proactieve probleemoplossing. 
  • 80% van aangemelde incidenten wordt dezelfde dag opgelost. 
  • Adviseringen en aanbevelingen m.b.t. uw automatisering. 
  • Zorgdragen van een optimale bezetting voor een minimale belasting. 
  • Capaciteitscontrole van de harde schijven. 
  • Volledig onderhoud van server en werkstations tegen een vast, laag maandbedrag per server en werkstation. 
  • Kostenbesparende werking.
  • Totaaloplossing voor back-up, anti-virus en anti-spam inbegrepen. 
  • Remote systeembeheer.
  • Incidenten portal. 

Heeft u vragen over prijzen en condities, neem dan gerust contact met ons op.
Tel.: 0348-484900 Email: sales@telemos.nl

Software

Software van Telemos maakt uw werk gemakkelijker. Wij zijn gespecialiseerd in backoffice software van de:

Kijk hier hoe wij uw werk gemakkelijker maken...

Lees meer

Hardware

Telemos is al jaren leverancier van ICT apparatuur.

Kunnen wij u helpen, kijk dan verder...

Lees meer

Diensten

Telemos levert veel diensten op het gebied van ICT.

Kijk hier wat wij nog meer voor u kunnen betekenen...

Lees meer